Política de Devoluciones
El plazo para hacer cambios de talla y/o devoluciones es de 15 días, a contar desde el día de la recepción del producto en tu domicilio. BIGUEL no admitirá cambios de talla o devoluciones pasado dicho periodo.
Si quieres realizar un cambio de talla o devolución, debes enviar un correo electrónico a contacto@biguel.com
BIGUEL gestiona todos los cambios de talla y devoluciones exclusivamente a través del correo electrónico. Sólo se puede cambiar la talla, no el modelo ni el color.
Gastos para los cambios y devoluciones de productos en Península y Baleares
Cambios de talla
El primer cambio de talla en productos cuyo importe total sea superior a 50 euros será GRATUITO para el cliente en Península. Si te has equivocado en la talla de varios productos dentro de un mismo carrito puedes cambiar la talla de todos ellos a la vez.
Recuerda que si haces cambios de talla sucesivos para un mismo carrito, los gastos de envío del segundo y ulteriores cambios correrán por cuenta del cliente.
BIGUEL programará la recogida del producto en la dirección que nos indiques y entregará en ese mismo momento la nueva talla. Es imprescindible, en los cambios de talla, que haya alguien presente en el momento de la entrega a fin de que la empresa de mensajería pueda recoger la talla que se desea cambiar.
Los gastos de envío generados por el segundo y ulteriores cambios de talla y/o las devoluciones de cambios de talla correrán en todo caso por cuenta del cliente. Estos gastos ascienden a 4,90 euros en Península y a 9,90 en Baleares.
Los gastos de envío en los cambios de talla de productos cuyo precio de venta al público sea inferior a 50 euros correrán en todo caso por cuenta del cliente.
Devoluciones
Los gastos de envío por devoluciones de productos, que ascienden a 9,90 euros en Península y a 12,90 euros en Baleares, serán en todo caso de cuenta del cliente, con independencia del precio de venta al público de los mismos.
BIGUEL realizará el reembolso en el mismo medio de pago utilizado para la compra, descontando el importe de los gastos de envío de la devolución.
Gastos para los cambios de talla y devoluciones de productos en Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero
Los gastos envío de cambios de talla y devoluciones de pedidos realizados desde Canarias, Ceuta, Melilla y el extranjero correrán en todo caso a cargo del cliente y han de ser consultados en contacto@biguel.com.
En caso de devolución del importe de la venta, BIGUEL realizará el reembolso en el mismo medio de pago utilizado para la compra.
Condiciones del producto para cambios y devoluciones
Para que proceda el cambio de talla o devolución del producto, éste tiene que encontrarse nuevo y en perfecto estado. BIGUEL en ningún caso cambiará la talla o devolverá el importe si el producto se encuentra usado, deteriorado o dañado.
El producto puede estar abierto, pero debe entregarse en todo caso con su embalaje original y con las etiquetas intactas.
BIGUEL reembolsará el importe del producto en el mismo medio de pago empleado para la compra (descontando los gastos de envío de la devolución, en caso de que ésta no sea presencial en la tienda física), una vez que se haya recibido en nuestro almacén el paquete con el producto y se haya comprobado por parte de BIGUEL que está en perfecto estado. En ese momento BIGUEL enviará un correo electrónico indicándote el importe reembolsado.
Devoluciones por producto defectuoso o equivocado
En el caso de que la devolución tenga su causa en un defecto del producto o equivocación, los gastos de envío por la devolución del mismo correrán por cuenta de BIGUEL.
En ningún caso se considerará que el producto es defectuoso si ha sido dañado o deteriorado por el propio usuario, o si se encuentra ya usado.